Droit de rétractation
Retours, échanges et garantie
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de haute qualité qui vous satisfont pleinement, vous et vos oiseaux.
Si vous avez néanmoins un motif de réclamation, vous pouvez renvoyer l'article dans un délai de 30 jours à une adresse en Allemagne. Les articles qui étaient endommagés ou défectueux à leur arrivée peuvent être échangés contre un nouvel article.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf. Des frais supplémentaires seront facturés pour les retours qui ne sont pas dans leur emballage d'origine, qui sont incomplets ou sales. Cela s'applique également aux accessoires.
Remarque : Tous les retours doivent obtenir au préalable un numéro de retour.
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@happybird-lampen.de. Nous vous ferons alors parvenir les documents suivants :
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Étiquette de retour: Veuillez coller l'étiquette sur le colis afin de le renvoyer et affranchir suffisamment le colis. Les frais de retour ne peuvent pas être pris en charge par HappyBird.
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Autorisation de retour: L'autorisation de retour contient un code-barres et une description des articles retournés. Veuillez les joindre aux articles dans le colis de retour.
Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Les retours sans étiquette et autorisation de retour ne seront pas acceptés.